Handicap ou mobilité réduite
Vous avez besoin d’assistance pour voyager ? Notre priorité est de rendre votre vol avec Air Moana le plus agréable et confortable possible. Pour cela, nous proposons un service d’assistance pour vous accompagner à chaque étape de votre voyage en notre compagnie.
Service d’assistance
Ce service est offert gratuitement. Il s’adresse à tous les passagers soufrant d’une invalidité, qu’elle soit temporaire ou permanente. Il est conçu pour faciliter votre voyage en vous aidant notamment à :
- Vous enregistrer ainsi que vos bagages en soute et vos éventuels équipements,
- Vous déplacer jusqu’à la porte d’embarquement,
- Vous rendre jusqu’à l’appareil,
- Monter et descendre dans l’avion et vous installer à bord,
- Quitter l’appareil et récupérer vos bagages et vos éventuels équipements.
Pour bénéficier de ce service, vous devez nous informer de votre situation et de vos besoins dès la réservation de votre voyage ou en contactant le service réservation au moins 72h avant votre départ. Cela nous permettra de préparer au mieux votre vol.
Contactez nos agents pour anticiper vos besoins d’assistance pour votre prochain voyage.
Tarifs spéciaux pour les porteurs d’une carte d’invalidité
Air Moana propose des tarifs préférentiels pour les passagers (et accompagnateurs) titulaires d’une carte blanche de pensionné à 100% ou d’une carte ONACVG mentionnant une invalidité de 85% ou plus. Pour effectuer ce type de réservation, vous devez vous rendre en agence Air Moana ou contacter notre service réservation.
Pour information, la carte d’invalidité devra être présentée à l’enregistrement et à l’embarquement des vols.
Conditions pour les accompagnateurs :
- Si un passager souhaite voyager seul alors que la mention « tierce personne » est indiquée sur sa carte, Air Moana ne sera pas en mesure de l’accepter seul à bord. En effet, dès lors qu’il est indiqué « tierce personne » sur la carte, le passager doit obligatoirement voyager avec un accompagnateur, pour des raisons de sécurité,
- Si un passager voyage avec un accompagnateur mais que la mention « tierce personne » ne figure pas sur sa carte, l’accompagnateur ne pourra pas bénéficier du tarif réduit correspondant.
Animal d’assistance
Nous proposons un service gratuit pour les passagers qui ont besoin d’un animal d’assistance. Il est essentiel de nous en informer lors de votre réservation. Pour préparer au mieux votre voyage, nous vous invitons également à consulter les conditions de transport spécifiques sur notre page dédiée : Animal d’assistance
