Offre d'emploi - Responsable d'escale (Bora Bora)
Nous recrutons un(e) responsable d'escale sur Bora Bora en CDI à temps partiel.
Poste : AGENT DE CHARGEMENT ET PISTE (BORA BORA)
Direction : DIRECTION DES OPÉRATIONS AU SOL
Type de contrat : CDI à temps partiel
MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE :
Le Responsable d'Escale assure la responsabilité globale de l'exploitation de son escale. Il organise,
coordonne et supervise l'ensemble des activités liées au traitement des vols, des passagers, des bagages
et des opérations au sol dans le respect des exigences de sécurité, de sûreté, de qualité de service et de
ponctualité.
Il encadre, anime et accompagne les équipes placées sous sa responsabilité. À ce titre, il organise le
travail, planifie les effectifs, veille au développement des compétences et s'assure du respect des
procédures et des règles de l'entreprise.
Il garantit la disponibilité et l'adéquation des moyens humains et matériels nécessaires à l'exploitation et
prend les décisions opérationnelles permettant d'assurer la continuité de service en cas d'aléas.
Il est responsable du bon fonctionnement de l'escale, du respect de la réglementation applicable ainsi
que de la qualité du service rendu aux passagers et aux partenaires.
Il veille à la prise en charge des passagers tout au long de leur parcours entre l’aéroport et l’île et pilote
la gestion des situations d'irrégularité (retards, annulations, déroutements, perturbations
opérationnelles). À ce titre, il coordonne les actions nécessaires avec les équipes internes et les
partenaires locaux afin de garantir une information claire, une assistance adaptée et la continuité de
service pour les clients.
Le titulaire du poste assure également la représentation opérationnelle de la compagnie auprès des
acteurs de la plateforme aéroportuaire et de l'écosystème touristique local (gestionnaire d'aéroport,
services de navigation aérienne, hôteliers, transporteurs terrestres et maritimes, autorités et prestataires),
afin de favoriser une coordination efficace des opérations et la qualité de l'expérience client.
Le titulaire du poste assure le management d'une équipe d'environ 30 collaborateurs et la responsabilité
de l'exploitation quotidienne de l'escale. Il bénéficie de l'appui fonctionnel et technique de l'escale base
de Faa'a pour les sujets nécessitant une expertise spécifique ou un soutien opérationnel et de la Direction
de l’Expérience Client notamment en cas d’irrégularités
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES :
- Bac +2 ou expérience significative dans une fonction similaire.
- Expérience confirmée dans un environnement opérationnel exigeant, idéalement dans le secteur aérien, aéroportuaire, hôtelier ou touristique, avec management d'équipes et gestion de la relation client.
- Forte orientation client et excellente qualité de service.
- Capacité à gérer les situations d'irrégularité, à prendre des décisions rapides et à représenter la compagnie dans des contextes opérationnels sensibles.
- Leadership affirmé, autorité naturelle et capacité à fédérer les équipes autour des objectifs opérationnels.
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés de haut niveau : autorités aéroportuaires, contrôle aérien, hôteliers, transporteurs, prestataires et partenaires institutionnels.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; tahitien souhaité.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés
Si cette offre vous intéresse, veuillez envoyer votre candidature comprenant : CV et Lettre de
motivation par mail à [email protected]
Candidatures ouvertes du 08 juin 2026 au 28 juin 2026 inclus.